トラブルシューティングとFAQ

製品に問題がある場合は、まずMIDI信号が正常に送信されているか確認してください。確認方法は Product Operation Test Guide を参照してください。

注釈

ファームウェアアップデート直後に発生する問題（USBで認識されない、Web設定ツールへの接続失敗、"Invalid MIDI command" エラーなど）は Troubleshooting セクションを参照してください。

よくある質問 (FAQ)

Q. 製品がWindowsで認識されません。どうすればよいですか？

  1. 以下の手順を順番に試してみてください：

  • 使用しているUSBケーブルがデータ転送可能なケーブルかどうか確認してください。

    電源のみ供給するケーブル（Power Only）はデータ通信ができません。他のUSBケーブルやUSBポートでも試してみてください。

  • USB-Cポートの方向（上/下）を変えて再接続してみてください。

  • 複数のコンピューターで同じ問題が発生する場合、製品のファームウェアアップデートまたはリセットが必要な場合があります。お問い合わせください。

Q. 電源LEDは点灯しますが、デバイスが認識されない、またはMIDIデータが出力されません。

  1. 以下を確認してください：

  • データ転送可能なUSB-Cケーブルを使用しているか確認してください。

  • Web Configuration Toolで正しいMIDIマッピングが適用されているか確認してください。

    特に最新ファームウェアにアップデートした場合、Web configuration toolでfactory default resetが必要です。

  • 製品を完全に取り外した後、再接続してみてください。

  • MidiViewなどのMIDIモニタリングソフトウェアで信号が正常に送信されているか確認できます。

Q. コントローラーのせいで Windows 11 がスリープモードに入りません。

A. Windows 는 USB-MIDI 장치를 "USB 오디오 장치"로 인식하는데, 오디오 스트림이 사용 중인 것으로 보아 절전을 막는 경우가 있습니다. (명령 프롬프트에서 powercfg -requests 를 실행하면 SYSTEM 항목에 USB Audio Device 가 표시됩니다.) 장치를 Windows 의 MIDI 클래스 드라이버로 바꾸면 해결됩니다:

  1. デバイスマネージャー を開きます。

  2. サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー の項目を展開します。

  3. ParksTool デバイス（例: ParksTool-12E1）を右クリックし、ドライバーの更新 を選択します。

  4. コンピューターを参照してドライバーを検索 → コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します を選びます。

  5. 互換性のあるハードウェアを表示 にチェックが入った状態で、一覧に USB Audio Device と USBMidi2-ACX の 2 つの項目が表示されます。

  6. USBMidi2-ACX を選択して 次へ をクリックします。

その後、PC は正常にスリープモードに入ります。

注釈

この項目は、USB MIDI 2.0 クラスドライバー（USBMidi2-ACX）を含む 最新の Windows 11 ビルド でのみ一覧に表示されます。古い Windows では表示されない場合があります。

Q. PC の電源を切ってもスリープにしても LED リングが点灯したままです。(1ES2K)

A. 펌웨어 9.7.2 부터, USB-C 로 직접 연결한 경우 PC 가 절전 모드로 들어가면 LED 링이 자동으로 꺼집니다. 그 이전 펌웨어에서는 USB-C 연결에서도 링이 켜진 채 남아 있었으므로, 이 동작을 원하면 펌웨어를 9.7.2 이상으로 업데이트하세요. (업데이트 방법은 ファームウェアアップデート 를 참고하세요.)

その仕組みは次のとおりです。USB ポートはスリープ中や電源オフ中も 5V の電力を供給し続けるため、デバイスはその電力で動作し続け、LED が点灯したままになります。接続方法によって動作が異なります:

  • USB-C ポート（PC に直接接続）: スリープ中も 5V が維持されるため電源 LED は点灯したままですが、ファームウェア（9.7.2 以降）が USB のスリープ信号を検出して LED リングを消灯します。 PC を復帰させるとリングは以前の状態に戻ります。

  • USB ハブ: ハブはスリープ信号をデバイスまで伝えないことが多く、リングが点灯したままになる場合があります。これはハブの動作によるもので、ファームウェアでは制御できません。

  • USB-A ポート（PC に直接接続）: スリープ／電源オフ時にポートの電源が切れるため、電源 LED を含むすべての LED が消灯します。

つまり、LED リングの自動消灯は USB-C 直接接続 で動作します。使用中も常に LED を消したい場合は、Web Configuration Tool の詳細設定で DISABLE LED を有効にできます。

Q. 製品が過熱します。

  1. 直ちに電源を取り外し、安全な場所に置いてください。その後、製造元にお問い合わせください。

Q. ファームウェアアップデートやリセット方法はありますか？

  1. 製品によってファームウェアアップデートおよびリセット方法が異なる場合があります。公式ホームページまたはカスタマーセンターにお問い合わせください。

Q. 上記の方法をすべて試しましたが、問題が解決しません。

  1. 製品のシリアル番号と症状をカスタマーセンターにお知らせいただければ、より正確なサポートを受けることができます。

追加ご案内

  • Web Configuration Tool（https://config.parkstool.com）で正しいマッピングが適用されているか確認してください。

  • MidiViewなどのMIDIモニタリングソフトウェアを使用して製品のMIDI信号送信状態を確認することができます。