トラブルシューティングとFAQ

トラブルシューティング

MidiView アプリケーションをインストールします。（WindowsおよびmacOS対応）
本製品をUSBケーブルでコンピューターに接続します。
MidiViewのデバイスリストから本製品を選択します。
製品のノブやキーを操作すると、その操作に応じたMIDIメッセージが画面に表示されます。

この過程を通じて製品が正常にMIDIメッセージを送信しているかどうか簡単に確認できます。

FAQおよび問題解決ガイド

Q. 製品がWindowsで認識されません。どうすればよいですか？

以下の手順を順番に試してみてください：

使用しているUSBケーブルがデータ転送可能なケーブルかどうか確認してください。
電源のみ供給するケーブル（Power Only）はデータ通信ができません。他のUSBケーブルやUSBポートでも試してみてください。
USB-Cポートの方向（上/下）を変えて再接続してみてください。
複数のコンピューターで同じ問題が発生する場合、製品のファームウェアアップデートまたはリセットが必要な場合があります。お問い合わせください。

Q. 電源LEDは点灯しますが、デバイスが認識されない、またはMIDIデータが出力されません。

以下を確認してください：

データ転送可能なUSB-Cケーブルを使用しているか確認してください。
Web Configuration Toolで正しいMIDIマッピングが適用されているか確認してください。
特に最新ファームウェアにアップデートした場合、Web configuration toolでfactory default resetが必要です。
製品を完全に取り外した後、再接続してみてください。
MidiViewなどのMIDIモニタリングソフトウェアで信号が正常に送信されているか確認できます。

Q. 製品が過熱します。

直ちに電源を取り外し、安全な場所に置いてください。その後、製造元にお問い合わせください。

Q. ファームウェアアップデートやリセット方法はありますか？

製品によってファームウェアアップデートおよびリセット方法が異なる場合があります。公式ホームページまたはカスタマーセンターにお問い合わせください。

Q. 上記の方法をすべて試しましたが、問題が解決しません。

製品のシリアル番号と症状をカスタマーセンターにお知らせいただければ、より正確なサポートを受けることができます。

追加ご案内

Web Configuration Tool（https://config.parkstool.com）で正しいマッピングが適用されているか確認してください。
MidiViewなどのMIDIモニタリングソフトウェアを使用して製品のMIDI信号送信状態を確認することができます。