Fehlerbehebung & FAQ

Fehlerbehebung

  1. Installieren Sie die MidiView Anwendung. (Windows und macOS unterstützt)

  2. Verbinden Sie dieses Produkt über USB-Kabel mit dem Computer.

  3. Wählen Sie dieses Produkt aus der Geräteliste in MidiView.

  4. Wenn Sie Knöpfe oder Tasten des Produkts betätigen, werden entsprechende MIDI-Nachrichten auf dem Bildschirm angezeigt.

Durch diesen Prozess können Sie einfach überprüfen, ob das Produkt ordnungsgemäß MIDI-Nachrichten sendet.

FAQ und Problemlösungshandbuch

F. Das Produkt wird unter Windows nicht erkannt. Was soll ich tun?

  1. Versuchen Sie die folgenden Schritte in der Reihenfolge:

  • Überprüfen Sie, ob das verwendete USB-Kabel zur Datenübertragung geeignet ist.

    Reine Stromkabel (Power Only) ermöglichen keine Datenkommunikation. Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel oder USB-Port.

  • Versuchen Sie, die Richtung (oben/unten) des USB-C-Ports zu ändern und erneut zu verbinden.

  • Falls das gleiche Problem auf mehreren Computern auftritt, könnte ein Firmware-Update oder Reset des Produkts erforderlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns.

F. Die Strom-LED leuchtet, aber das Gerät wird nicht erkannt oder gibt keine MIDI-Daten aus.

  1. Überprüfen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein USB-C-Kabel verwenden, das Datenübertragung unterstützt.

  • Überprüfen Sie, ob die korrekte MIDI-Zuordnung im Web Configuration Tool angewendet wurde.

    Besonders wenn Sie auf die neueste Firmware aktualisiert haben, ist ein Werksreset im Web Configuration Tool erforderlich.

  • Trennen Sie das Produkt vollständig und verbinden Sie es erneut.

  • Sie können mit MidiView oder ähnlicher MIDI-Monitoring-Software überprüfen, ob Signale ordnungsgemäß übertragen werden.

F. Das Produkt überhitzt.

  1. Entfernen Sie sofort die Stromversorgung und stellen Sie es an einen sicheren Ort. Kontaktieren Sie anschließend den Hersteller.

F. Gibt es eine Möglichkeit für Firmware-Updates oder Reset?

  1. Je nach Produkt können sich Firmware-Update- und Reset-Methoden unterscheiden. Bitte kontaktieren Sie die offizielle Website oder den Kundendienst.

F. Ich habe alle oben genannten Methoden ausprobiert, aber das Problem ist nicht gelöst.

  1. Wenn Sie die Seriennummer des Produkts und die Symptome an den Kundendienst melden, können Sie genaueren Support erhalten.

Zusätzliche Hinweise

  • Überprüfen Sie, ob die korrekte Zuordnung im Web Configuration Tool (https://config.parkstool.com) angewendet wurde.

  • Sie können MidiView oder ähnliche MIDI-Monitoring-Software verwenden, um den MIDI-Signalübertragungsstatus des Produkts zu überprüfen.